Je možné vrátiť mixér späť do predajne: zákonná záruka
Otázka, či je možné vrátiť mixér do predajne, nemá jednoznačnú odpoveď. Napríklad, ak je produkt bežnej kvality, je možné ho vrátiť len do 14 dní. Ak je chybný, vrátenie v rámci záruky je prijateľné, hoci v niektorých prípadoch bude kupujúci odmietnutý. Podrobnú diskusiu o každej situácii nájdete v predloženom článku.
Dobrá kvalita produktu
Prvá vec, ktorú treba zvážiť, je, či je možné vodovodnú batériu vrátiť, ak je v správnej kvalite. V tomto prípade je vrátenie skutočne možné, ale za nasledujúcich podmienok:
- produkt nebol používaný (vrátane toho, že nebol nainštalovaný);
- normálna prezentácia je úplne zachovaná;
- pečate a štítky nie sú poškodené;
- Zachovaný zostal aj obal produktu (hoci mnohé obchody sú tejto požiadavke verné).
Nie je pochýb o tom, či môžete mixér vrátiť do obchodu, ak sú splnené všetky tieto požiadavky. Okrem toho je jednou z podmienok prítomnosť pokladničného dokladu, ktorý potvrdzuje skutočnosť nákupu. Aj keď sa to dá dokázať aj inak, napríklad pomocou záznamov z kamier alebo na základe svedeckých výpovedí.
Produkt nízkej kvality
Zvyčajne sa na vodovodné batérie poskytuje záruka 6-12 mesiacov. Ak sa však zistí chyba, potom aj po inštalácii alebo používaní môže byť výrobok v záručnej dobe vrátený späť predajcovi. Postup sa vykonáva v prípadoch, keď sa zistia zjavné chyby, napríklad:
- triesky, škrabance;
- nedostatočný počet zamestnancov;
- zariadenie nevykonáva niektoré alebo všetky funkcie;
- jeho charakteristiky, napríklad dĺžka ganderu, sa líšia od popisu v návode;
- nedodržiavanie požiadaviek regulačných dokumentov vrátane GOST.
V niektorých prípadoch však nebude možné vrátiť mixér do obchodu (dokonca aj chybný výrobok):
- kupujúci bol vopred upozornený na poruchu, takže si bol vedomý následkov kúpy;
- vada vznikla vinou samotného kupujúceho (nepreukázal, že výrobok bol pôvodne vadný);
- Záruka na vodovodné batérie zo zákona vypršala - koľko dní trvá, závisí od pravidiel výrobcu.
Podmienky a postup vrátenia
Možnosť vrátenia tovaru platí v presne stanovených lehotách:
- ak je kvalita normálna, najneskôr do 14 dní (2 týždňov) od nákupu;
- ak sa vyskytne vada (alebo sa prejavila neskôr), v záručnej dobe.
Napríklad niekedy nájdete v predaji vodovodnú batériu s 10-ročnou zárukou. To znamená, že počas tohto obdobia ho možno vrátiť do predajne. V praxi to nie je jednoduché, keďže kupujúci musí preukázať, že dodržal prevádzkový poriadok a zaobchádzal s mechanizmom opatrne.
Postup vrátenia je jednoduchý:
- Príďte do predajne s mixérom, aj účtenkou a balením produktu.
- Napíšte žiadosť v akejkoľvek forme alebo podľa vzoru.
- Počkajte na zváženie (zvyčajne do niekoľkých dní, často do 10, ale niekedy do 30);
- Získajte iný produkt (rovnaký alebo podobný model) alebo plnú náhradu.
Preto potrebujete vedieť, aká je zákonná záruka na vodovodné batérie a čo robiť v prípade vrátenia. V praxi často dochádza k situáciám, keď obchod odmietne nahradiť vynaloženú sumu alebo poskytnúť podobný produkt.Potom má kupujúci jedinú možnosť ochrany svojich práv – obrátiť sa na súd.
