Prečo MFP neskenuje, ale tlačí?

Pomerne častým problémom, s ktorým sa majitelia MFP stretávajú, je, že skener nefunguje, aj keď tlačiareň funguje normálne. Táto situácia je bežná nielen pri prvej inštalácii produktu, ale aj pri zariadeniach, ktoré svojim majiteľom dlhodobo dobre fungujú. Nižšie sa pozrieme na najčastejšie dôvody, ktoré vedú k tomu, že skener nefunguje, a ako ich odstrániť.

Možné dôvody, prečo MFP neskenuje, ale tlačí

Príčinou situácie, keď zariadenie neskenuje, ale tlačí a kopíruje, môžu byť rôzne faktory, ktoré možno rozdeliť do dvoch skupín:

• hardvér;
• softvér.

Problémy s hardvérom zahŕňajú poruchy samotného skenera, prepojovacieho kábla alebo portu USB počítača. Softvérové ​​dôvody často spočívajú v odinštalovanom alebo nefunkčnom ovládači zariadenia alebo v nekompatibilite softvéru s vašou verziou operačného systému.

Čo robiť, ak MFP neskenuje

S odstraňovaním problémov by ste mali začať podľa toho, či ide o prvú inštaláciu skenera na tomto počítači, alebo či už nejaký čas funguje.

Ak ste predtým úspešne používali skener a potom v určitom okamihu prestal fungovať, potom úplne prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je reštartovať ho súčasne s počítačom, odpojiť ho od napájania na niekoľko minút a tiež skontrolovať spoľahlivosť pripojenia kábla USB k zariadeniu.

Ak to nepomôže napraviť situáciu, mali by ste sa uistiť, že hardvér skenera funguje. Každý používateľ by mal pochopiť, že multifunkčné zariadenie kombinuje skener a tlačiareň v jednom kryte. A funkčnosť tlačiarne neznamená funkčnosť skenovacieho modulu. Najjednoduchší spôsob, ako skontrolovať použiteľnosť skenovacieho modulu, je odpojiť zariadenie od počítača a pokúsiť sa vytvoriť kópiu ľubovoľného dokumentu offline. Ak uspejete, je to dobré znamenie, ak nie, potom sa s najväčšou pravdepodobnosťou nezaobídete bez kontaktovania servisného strediska.

Ak ste presvedčení, že zariadenie funguje v režime offline (režim kopírky), mali by ste pokračovať v hľadaní príčiny, prečo zariadenie po pripojení k počítaču nefunguje.

Ďalšia vec, ktorú musíte skontrolovať, je prevádzkyschopnosť komunikačnej linky medzi multifunkčným zariadením a počítačom. V ideálnom prípade, ak je to možné, by ste mali vziať nový kábel USB a pripojiť ho k inému portu na vašom počítači alebo aspoň jednoducho zmeniť port USB, ku ktorému je zariadenie pripojené.

DÔLEŽITÉ! Multifunkčné zariadenie by malo byť pripojené priamo k portu USB vášho počítača, pričom by ste mali obísť všetky rozbočovače a rozbočovače USB.

Ak manipulácia s káblom nepomohla, potom s vysokou pravdepodobnosťou môžeme povedať, že problém je v ovládačoch skenera MFP nainštalovaných v počítači alebo ich konflikte s ovládačmi iných zariadení.

S vaším MFP sa spravidla dodáva súprava potrebných ovládačov. Problémom môže byť, že každá verzia ovládača je určená pre konkrétny operačný systém a podľa toho pri inštalácii aktualizácií môže prestať fungovať existujúci ovládač.

V tomto prípade musíte vykonať nasledujúce kroky:

• stiahnite si najnovšiu verziu ovládačov pre vaše MFP z oficiálnej webovej stránky výrobcu, kompatibilnú s vaším operačným systémom;
• odpojte MFP od počítača;
• prejdite na kartu nainštalované tlačiarne a skenery a odstráňte z nej všetky nepoužívané zariadenia a problematické multifunkčné zariadenie;
• reštartovať počítač;
• pripojte kábel USB a počkajte, kým počítač zistí typ pripojeného zariadenia;
• nainštalujte MFP do tohto počítača pomocou najnovšej verzie ovládačov stiahnutých skôr;
• na reštartovanie počítača.

Dokončením tohto algoritmu úplne preinštalujete ovládače pre vaše MFP na vašom PC, čím sa odstránia existujúce problémy.

Buďte opatrní pri sťahovaní ovládačov pre MFP. U niektorých výrobcov sa ovládače skenera inštalujú oddelene od ovládačov tlačových zariadení.