Sú slúchadlá technicky zložitým produktom?

Pri nákupe domácich spotrebičov v maloobchodnej sieti by ste mali vždy pamätať na možnosť vrátenia nákupu predajcovi výrobku. Je ťažké si predstaviť organizáciu, ktorá by s radosťou vracala predaný tovar. Nie každý obchod vám umožní otvoriť obal elektrického zariadenia, ako sú slúchadlá, skôr, ako kupujúci zaplatí náklady na príslušenstvo.

Funkcie vrátenia technicky zložitého tovaru do obchodu

Ak sú slúchadlá zaplatené, ale kupujúci nie je spokojný, potom má tento na základe čl. 25 „Zákona o ochrane práv spotrebiteľa“ požadovať do 14 dní výmenu príslušenstva za iné, prípadne vrátenie peňazí. Predajca samozrejme predloží množstvo argumentov, jedným z nich bude aj fakt, že toto príslušenstvo je technicky zložitý výrobok, ktorý sa nedá nahradiť.

V takejto situácii by kupujúci nemal súhlasiť s argumentmi zástupcov obchodu, ale požadovať listinné dôkazy o dôvodoch odmietnutia. Pre jednu osobu je ťažké bojovať s obchodnou organizáciou, a preto, ak predávajúci odmietne, je najlepšie, aby sa spotrebiteľ obrátil na Spoločnosť na ochranu práv alebo priamo na súd v mieste sídla predajne, kde nákup sa uskutočnil.

REFERENCIA! Absencia jasného legislatívneho dokumentu je bezdôvodným odmietnutím výmeny výrobku!

Pri zmienke o týchto dvoch organizáciách a jasnom úmysle urobiť takýto krok nebude každý predajca naďalej hovoriť o možných dôvodoch, prečo odmieta vymeniť produkt alebo vrátiť peniaze. Ak však obchod naďalej háji svoje záujmy, musíte ísť do ktorejkoľvek z týchto vládnych agentúr bez toho, aby ste spôsobili škandál.

Sú slúchadlá technicky zložitým produktom?

Právne predpisy Ruskej federácie poskytujú zoznam tovarov, ktoré sú klasifikované ako technicky zložité výrobky. Podrobne to upravuje uznesenie č.924, ktoré bolo prijaté dňa 10.10.2011. Slúchadlá nie sú zahrnuté v zozname takýchto produktov! To znamená, že kupujúci má plné právo na výmenu produktu alebo vrátenie peňazí.

Ak to nestačí na vyriešenie konfliktu medzi stranami, potom sa riadia zoznamom priemyselného tovaru, ktorý nemožno vrátiť alebo vymeniť. Špecifikuje ho GOST 27418-87. V sekcii rádiová elektronika a vybavenie domácnosti nájdete slúchadlá, čo sú pomocné zariadenia rozširujúce možnosti rádiovej techniky. Tieto argumenty potvrdzujú právo kupujúceho na výmenu príslušenstva, pretože nepatrí do zložitých ani nepotravinárskych kategórií tovaru, ktoré nemožno vymeniť.Inými slovami, ak slúchadlá nie sú kupujúcemu vyhovujúce, tak sú na základe zákona vymenené alebo vrátené peniaze.

Je možné vrátiť funkčné slúchadlá do predajne?

Mnohí predajcovia idú na všetky možné triky, aby sa vyhli prípadnému vráteniu tovaru. Napríklad upriamujú pozornosť kupujúceho na skutočnosť, že obal by mal mať rovnaký vzhľad ako pri predaji. V skutočnosti nie je možné zachovať polyetylénový obal príslušenstva v jeho pôvodnej podobe a musíte najskôr zaplatiť za výrobok a potom ho otvoriť a vyskúšať kvalitu zariadenia. Predajca o tom vie a používa varovanie ako argument pre ďalšie odmietnutie výmeny.

Nezákonnosť takéhoto konania zo strany predávajúceho je namietaná na súde. Prax takýchto odvolaní v rôznych regiónoch Ruska však naznačuje možné rozhodnutie nielen v prospech kupujúceho, ale aj naopak. Takéto prípady sú zriedkavé a ich zákonnosť môže byť spochybnená pre vágnosť predložených argumentov. To si však bude vyžadovať úsilie a zdroje, ktoré prevyšujú náklady na slúchadlá.

DÔLEŽITÉ! Aby mohol kupujúci vrátiť zakúpené príslušenstvo, musí mať v ruke účtenku.

Predajcovia drobného príslušenstva sa uchyľujú k najrôznejším trikom, odvolávajú sa na neexistujúce normy alebo na potrebu ich vrátenia v „neporušenej“ podobe. To sa nestane pri predaji veľkých domácich spotrebičov, pretože cena emisie môže stáť predajcu jeho prácu. Preto musíte byť pri nákupe lacnej elektroniky opatrní a vopred prediskutovať možnosť výmeny alebo vrátenia.