Je možné notebook vrátiť?

Zákon „O ochrane práv spotrebiteľa“ zabezpečuje právo kupujúceho vrátiť tovar do predajne. Elektronické zariadenia podliehajú mnohým výhradám a podmienkam. V našom článku budeme hovoriť o funkciách vrátenia prenosného počítača.

Je možné vrátiť zakúpený notebook do 2 týždňov?

Toto zariadenie je komplexné zariadenie, preto je možné ho vrátiť do 14 dní od dátumu zakúpenia, avšak len na základe zistených porúch (závad).

Zistené problémy dávajú kupujúcemu právo:

1. vymeniť produkt za rovnaký funkčný model, ktorý nebol používaný,
2. nahradiť dodatočnou platbou produktom vyššej hodnoty (ak je to dobrovoľné želanie),
3. vrátiť vynaložené peniaze v plnej výške,
4. čiastočné vrátenie, teda zníženie predajnej ceny (bude potrebné finančné ohodnotenie zistených vád).

Pozor! V prípade pochybností môže predávajúci nariadiť preskúmanie, či sa nevyskytla výrobná vada alebo sa vada objavila konaním majiteľa.

Tento postup nie je vždy správny a vykonávajú ho zainteresované strany. Kupujúci má právo byť prítomný pri obhliadke. Vzniknutý konflikt možno vyriešiť kontaktovaním nezávislého diagnostického centra alebo jeho napadnutím na súde.

Postup:

Uplatňujeme písomnú reklamáciu kvality produktu s uvedením čo najpodrobnejšieho dôvodu vrátenia. Žiadosť sa vyhotovuje v dvoch vyhotoveniach, z ktorých jedno je podpísané zástupcom predajne, pečiatkou a dátumom prijatia žiadosti. Táto kópia zostáva v rukách kupujúceho.

Notebook dodávame kompletný a v krabici - v rovnakej podobe, v akej bol predaný. Operačný systém by nemal obsahovať žiadny nezávisle nainštalovaný softvér.

Predajcovi je predložený balík dokumentov - pas majiteľa, predajné a pokladničné doklady, návod na obsluhu a písomné vyhlásenie.

Čas na splnenie požiadavky je pridelený najviac 7 kalendárnych dní v prípade výmeny a 10 dní na vrátenie peňažnej sumy. Vymenovaním skúšky sa však táto lehota môže predĺžiť na 20 dní.

Na poznámku! Ak používateľ nie je spokojný s akýmikoľvek vlastnosťami zariadenia (funkcie, farba, konfigurácia), neumožní mu to vrátiť výrobok, ktorý svojou kvalitou spĺňa všetky normy.

Jedinou alternatívou je osobná dohoda, kedy sa predajňa dobrovoľne zaviaže splniť želania klienta.

V akých prípadoch môžem dostať svoje peniaze späť?

Po 14 dňoch začína plynúť záručná doba a menia sa okolnosti vrátenia produktu. Situácie, ktoré vám umožňujú predložiť peňažnú požiadavku:

Fatálna chyba znamená buď neprimerané náklady na opravu (rovnajúce sa cene výrobku), alebo vyriešenie problému zaberie veľa času (2 mesiace a viac). To zahŕňa aj poruchu, ktorá bola opakovane identifikovaná a znova sa objaví po oprave.

Záručný servis presiahol 45 dní (dĺžka je uvedená v písomnej dohode medzi stranami).Tu vzniká dodatočné právo požadovať peňažnú náhradu (1 % z ceny výrobku) za každý deň omeškania.

Ak bol výrobok v záručnej dobe opravovaný viac ako 30 dní ročne.

Dôležité! Písomne ​​uvádzame základ pre vrátenie modelu a požiadavku: vrátenie zaplatenej sumy.

V akých prípadoch by mal byť notebook v záručnej dobe vymenený za nový?

Dôvody uvedené v predchádzajúcej časti platia v prípade, ak sa kupujúci rozhodne pre zmenu produktu.

Výmena je možná počas celej záručnej doby. Táto lehota je uvedená v dokladoch k produktu, inak zákon jednoznačne stanovuje lehotu 2 roky.

Klient nemusí dokazovať, že zariadenie zlyhalo bez jeho zavinenia. Predávajúci na vlastné náklady vykoná prehliadku a po potvrdení závady odovzdá spotrebiteľovi nové zariadenie. Ak však diagnostika zistí, že porušenia začali v dôsledku nesprávnej prevádzky (mechanické poškodenie, pripojenie nekompatibilného zariadenia atď.), Náklady na kontrolu, ktoré vznikli obchodu, hradí kupujúci.

Preskúmali sme kritériá pre vrátenie notebooku do maloobchodu. Dúfame, že naše informácie pomohli čitateľovi vyriešiť jeho problém.