Dajú sa žiarovky vrátiť do obchodu?

Keď ideme do obchodu na ten či onen nákup, vždy dúfame, že za naše peniaze dostaneme kvalitný produkt, ktorý sa dá dlhodobo používať. Zvyčajne sa akékoľvek vybavenie kontroluje pred kupujúcim v predajni. Toto je bežná prax.

Ale so žiarovkami je situácia trochu iná. Nie každý z nás otvorí balík pri pulte a žiada skontrolovať jeho funkčnosť. Navyše nie každý obchod má možnosť vykonať takúto kontrolu. Keď prídeme domov, niekedy si uvedomíme, že nie všetky sny sú predurčené na to, aby sa splnili. Veľmi často sa stáva, že zakúpené žiarovky nemusia zodpovedať veľkosti, svetelnému tónu alebo nemusia fungovať vôbec.

Na strane kupujúceho je zákon „O ochrane práv spotrebiteľa“. V ňom je uvedené, že kupujúci môže vrátiť tovar zakúpený u predávajúceho v určitej lehote. Neexistuje žiadny rozdiel, čo vedie k potrebe návratu. Zakúpené žiarovky jednoducho nemusia ladiť s interiérom miestnosti. Výrobok nemusí fungovať alebo vykazovať známky poškodenia. V každom prípade má osoba právo vrátiť nákup, hlavnou vecou je dodržiavať určitú postupnosť akcií.

V akých situáciách je možné vrátiť žiarovku do obchodu?

Článok 25 federálneho zákona „O ochrane práv spotrebiteľov“ stanovuje postup vrátenia produktov zakúpených v obchode. Dôvody môžu byť nasledovné:

• Parametre zakúpeného produktu, napríklad rozmery, nie sú vhodné;
• existuje výrobná chyba;
• funkcie nie sú vhodné.

V súlade s u nás prijatým zákonom žiarovky nespadajú do sekcie tovaru, ktorý nie je po predaji akceptovaný. Pri splnení určitých podmienok je možné ich po zakúpení vrátiť do predajne.

Aby ste si zachovali právo na vrátenie tovaru, musíte dbať na bezpečnosť obalu, ako aj pokladničného dokladu. Kupujúci má dva týždne po uskutočnení nákupu na kontaktovanie obchodu. Podľa zákona je možná výmena tovaru za podobný. Ak nenájdete niečo vhodné z celého sortimentu, môžete požiadať o vrátenie zaplatených peňazí. Na to však budete musieť napísať vyhlásenie vedeniu obchodu.

Dôvody na výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí sú:

• nevhodný výrobok - žiarovku môžete vymeniť, ak jej veľkosť alebo výkon nevyhovuje alebo jej svetelný tok nezodpovedá požadovanému;
• došlo k výrobnej chybe - ak v čase inštalácie žiarovka vyhorí, znamená to zjavnú chybu výrobcu alebo nesprávne skladovanie.

Aby bolo možné zaručiť vrátenie nevhodného alebo nekvalitného produktu, musia byť splnené určité podmienky:

• LED lampy musí zostať v rovnakom stave ako v čase nákupu a tiež zodpovedať deklarovaným vlastnostiam;
• výrobok by nemal vykazovať známky škrabancov, triesok, prasklín alebo škrabancov;
• obal výrobku musí byť neporušený, mať výrobné označenie – musia byť prítomné všetky štítky a nálepky obchodu.

Je možné vrátiť tovar zakúpený v internetovom obchode?

Rovnaký zákon „O ochrane práv spotrebiteľov“ nás chráni aj pri nakupovaní online. V podstate sa pri nákupe online zameriavame na množstvo krásnych obrázkov. Nezaručujú, že produkt je taký ako na obrázku. Nemáme to ako kontrolovať, kontrolovať atď.

Práve to nám dáva možnosť vrátiť tovar. Toto všetko upravuje článok zákona „O ochrane práv spotrebiteľa“ číslo 26.1.

Ak ste zadali a zaplatili objednávku v internetovom obchode, no zakúpené žiarovky nepasovali, máte až sedem dní na ich vrátenie predajcovi. Dôvod návratu nie je dôležitý.

Odkaz. Ak k balíku s tovarom nie je priložená poznámka, ktorá stanovuje možnosť vrátenia zakúpeného tovaru do týždňa od dátumu nákupu, potom sa lehota na vrátenie automaticky predlžuje na tri mesiace.

Postup vrátenia

Ak sa vám v záručnej dobe pokazí žiarovka zakúpená v obchode, nič vám nebráni v jej výmene za inú. Okrem toho má kupujúci právo počítať s kompenzáciou od výrobcu alebo predávajúceho za vzniknuté náklady..

Ak chcete lampu vymeniť alebo vrátiť do obchodu, musíte mať:

• cestovný pas;
• potvrdenie z registračnej pokladne, a ak sa stratí alebo nie je po ruke, požiadajte o pomoc svedkov;
• žiadosť o vrátenie alebo výmenu.

Hneď ako od vás obchod akceptuje dokumenty, musíte vrátiť peniaze vynaložené na nákup a prijať od vás nekvalitný produkt.Ak sa tak nestane, musíte v obchode pripraviť reklamáciu, ktorej kópiu by ste si mali nechať pre seba. Ak nedôjde k ďalšiemu vývoju udalostí alebo ak dôjde k odmietnutiu vrátenia peňazí, musíte napísať žiadosť na súd v okrese, v ktorom žijete alebo kde sa nachádza obchod.

Ak je vrátenie žiarovky odmietnuté

Vinu za to, že ste si kúpili nekvalitnú žiarovku alebo lampu, nesú výlučne zamestnanci predajne. Majitelia a predajcovia zvyčajne uprednostňujú, aby sa nemuseli zaoberať súdom a náklady kupujúceho bez otázok uhradia.

Ak však obchod nechce splniť zákonné požiadavky kupujúceho ani po predložení písomnej reklamácie, ďalším krokom kupujúceho je obrátiť sa na súd. Na začatie súdneho konania je potrebné podať reklamáciu, ako aj pripraviť fotokópie dokumentov, ktoré potvrdzujú skutočnosť nákupu tovaru nízkej kvality, ako aj skutočnosť, že došlo k odmietnutiu výmeny tovaru alebo vrátenia peňazí.