Vrátenie matraca
Obsah článku
Legislatívny rámec
Zákon „O ochrane práv spotrebiteľa“ sa zaoberá ustanoveniami a spormi medzi predávajúcim a kupujúcim.
Ortopedické matrace nie je možné vrátiť a len najväčšie a najvernejšie spoločnosti vychádzajú spotrebiteľovi v ústrety na polceste, aby sa človek mohol vrátiť.
Súčasná legislatíva Ruskej federácie má “Zoznam nepotravinových produktov dobrej kvality, ktoré nie je možné vrátiť ani vymeniť”. Podľa tohto zoznamu nábytku, ktorý zahŕňa matrace. To znamená, že ak matrac plne spĺňa požiadavky a vlastnosti uvedené kupujúcim, predávajúci má právo odmietnuť výmenu alebo vrátiť spotrebiteľovi peniaze za výrobok.
Vrátenie matraca správnej kvality a prezentácie
Stále je možnosť matrac vrátiť. Ak ste do 2 týždňov nerozbalili obal matraca a nespali ste na ňom, potom ho môžete vrátiť na predajné miesto, kde ste ho kúpili.
Je záručná doba, potom ak je kvalita správna (matrac nebol vybalený z obalu, nebol používaný), je možné ho vrátiť do uplynutia záruky. V opačnom prípade je vrátenie tovaru platné, ak výrobca na výrobok nezriadil záruku alebo záručná doba uplynula, a to po dobu až 2 rokov.
Podmienky vrátenia matraca
Produkt sa musí predávať na oficiálnom predajnom mieste a kupujúci si musí uschovať potvrdenie o zaplatení peňazí.
- Predávajúci je povinný vrátiť zaplatené peniaze a nahradiť škodu spôsobenú predajom nekvalitného (vadného) tovaru, ak o to kupujúci požiada.
- Pri kúpe produktu na základe zmluvy o úvere sa vrátia peniaze zaplatené za matrac (peniaze, ktoré osoba zaplatila na základe zmluvy) a cena matraca.
- Ak počas tejto doby matrac zdražel, kupujúci má právo požadovať, aby predávajúci vrátil sumu za výrobok a rozdiel v jeho nákladoch.
Dokumentácia na výmenu/vrátenie matraca
Čo by ste si mali vziať so sebou? Pri vrátení si kupujúci musí vziať so sebou: cestovný pas (ďalší identifikačný doklad), kupón so zárukou a doklad o zaplatení.
V prípade straty pokladničného dokladu má kupujúci právo priviesť so sebou svedka, ktorý videl skutočnosť kúpy tovaru.
Vrátenie alebo výmena matraca so zárukou nedostatočnej kvality (chyba výrobcu)
Ak kupujúci zistí nedostatočnú kvalitu a predávajúci túto skutočnosť spochybňuje, musí byť vykonaná kontrola. Skúšku môže vykonať predávajúci. Tam sa dozviete, či sa chyba vyskytla pred kúpou alebo vznikla po kúpe a škodu si spôsobil sám spotrebiteľ. Ak situáciu nevyrieši dobrovoľne ani jedna zo strán, tak sa strany stretnú na súde a tam sudca rozhodne, na ktorej strane je pravda.
Ak záručná doba produktu uplynula alebo neexistovala a predávajúci odmietne vrátiť peniaze za nákup produktu, kontrola sa vykoná na náklady spotrebiteľa. Ak má Spotrebiteľ pravdu a preukáže skutočnosť uzavretia manželstva, potom je predávajúci povinný tak urobiť.Ak táto podmienka nie je splnená, strany sa stretnú na súde, aby vyniesol verdikt.
Dôležité! Ak bol kupujúci upozornený na nemožnosť výmeny a vrátenia alebo podpísal zodpovedajúcu dohodu, potom ho nemožno vrátiť.
Postup (registrácia) pre vrátenie tovaru v obchode, internetovom obchode
Píšeme žiadosť o vrátenie. Ak predávajúci nehľadá východisko zo súčasnej situácie do 14 dní, ktoré mu boli pridelené, uplatňujeme reklamáciu pre nerešpektovanie práv kupujúceho zo zákona. Ak obchod nevráti peniaze a výrobok je nekvalitný, potom predávajúci vykoná vyšetrenie matraca a pošle ho s výsledkami na súd.
Samotný obchod môže vykonať kontrolu a preukázať buď skutočnosť nedostatočnej kvality, alebo dokázať, že bol poškodený spotrebiteľom. Ak sa vina kupujúceho nepreukáže, spoločnosť vráti peniaze. Ak spoločnosť nesplní požiadavky a nereaguje na reklamáciu, mala by sa obrátiť na súd.
Na záver by som chcel odporučiť, aby ste boli pri výbere matraca veľmi opatrní, dôkladne si premerali veľkosť a ďalšie vlastnosti, aby ste sa vyhli zdĺhavým sporom, ktoré vám ušetria nervy a peniaze a váš spánok bude na vhodne vybranom matraci pokojný a pohodlný. matrac.
