Je možné vrátiť televízor?

Existuje veľa prípadov, keď je zariadenie, ktoré si ľudia kupujú, chybné. Ak sú si zákazníci istí, že na vine sú výrobcovia alebo predajcovia, majú právo vrátiť televízor späť do predajne.

Z akého dôvodu môžete televízor vrátiť?

Existujú 2 dôvody, prečo je možné zariadenie vrátiť do obchodu:

1. Nepáčilo sa vám, ako to funguje. Zariadenie je plne funkčné, ale klientovi niečo nevyhovuje. Do dvoch týždňov môžete požiadať o výmenu alebo vrátenie peňazí. Zákazník musí tovar doručiť na predajňu. Pracovník sa postará o to, aby bol televízor nepoškodený a kvalita bola rovnaká ako v deň nákupu. Taktiež je potrebné mať všetky nálepky a štítky, ktoré tam pôvodne boli. Spoločnosť vráti peniaze alebo vymení zariadenie.
2. Televízor bol poškodený a bola to chyba obchodu. V takom prípade musíte kontaktovať predajcu, priniesť mu produkt a vysvetliť, čo presne nefunguje. Hneď ako sa presvedčí, že došlo k poruche, opraví alebo vymení.

Poznámka! Nie všetky televízory sú produkty, ktoré je možné vrátiť, ak sa vám nepáčia. Toto si treba vopred ujasniť.

Tu musíte vziať do úvahy 2 veci: prítomnosť záruky a dôkaz, že kupujúci nie je zodpovedný za poruchu.

Počas akej doby môžete televízor vrátiť?

TV sa vracia do 14 dní od dátumu zakúpenia.Tu ale treba brať do úvahy záručnú dobu. Môžete napríklad požadovať bezplatné opravy po 2 rokoch (ak to umožňuje záruka). Ale požiadať o náhradu už nebude fungovať.

Pozor! V skutočnosti prípady, kedy je možné vrátiť televízor do predajne, nie sú také časté. Je veľmi ťažké dokázať, že klient má pravdu.

Pravidlá vrátenia

Ak sa v zariadení zistí poškodenie, musíte napísať vyhlásenie výrobcovi. Musíte to urobiť okamžite, pretože po 2 týždňoch nebudete môcť podať žiadosť.

Žaloba sa skladá z nasledujúcich častí:

1. Podrobnosti o spoločnosti, pre ktorú sa žiadosť vypisuje.
2. Iniciály kupujúceho.
3. Adresa, na ktorú sa odošle odpoveď.
4. Telefónne číslo. Je to potrebné, aby predajca mohol kontaktovať klienta.
5. Podpis a dátum.
6. Čas a miesto uzavretia kúpnej zmluvy.
7. Aké sťažnosti máme na produkt?

Teraz musíme formulovať naše požiadavky. Môžete požiadať o nasledovné:

1. Vráťte peniaze.
2. Vymeňte televízor za zariadenie rovnakého alebo iného modelu.
3. Požiadajte o vykonanie opravy na náklady predajne.
4. Poskytnite zľavu (jej výška závisí od stupňa poškodenia).
5. Zaplaťte za opravy, ktoré už vykonala iná firma.

Tento dokument bude vyhotovený v dvoch kópiách. Jeden z nich si musíte nechať pre seba a druhý dať do obchodu. Prijímajúci zamestnanec dá pečiatku alebo podpis na vašu kópiu. Existujú 3 spôsoby, ako podať žiadosť:

1. Osobne.
2. Poslať poštou.
3. Cez sprostredkovateľa (je potrebné mu vydať splnomocnenie prostredníctvom notára).

Vykoná sa vyšetrenie. Obchod za to platí. Ak však preskúmanie ukáže, že za poruchu môže kupujúci, musí uhradiť náklady predávajúceho.

Ak sa preukáže pochybenie predajne, musia byť splnené náležitosti uvedené v reklamácii. Ak ich predávajúci aj napriek tomu odmietne splniť, klient má právo obrátiť sa na súd.

Keď nemôžete vrátiť svoj televízor

Ak nenahlásite poruchu do 14 dní, zariadenie nie je možné vrátiť. Druhý prípad - bolo dokázané, že za poruchu televízora môže kupujúci.

Po zakúpení je potrebné uschovať účtenku, pretože je to dôkaz, že televízor bol zakúpený práve v tomto obchode.

Pred kúpou sa odporúča prístroj dôkladne skontrolovať, aby nebolo potrebné ho vracať.